Términos y Condiciones Generales

1. Aceptación de Términos:

Al contratar cualquiera de nuestros servicios, el cliente acepta y se compromete a cumplir con los siguientes términos y condiciones.

2. Proceso de Contratación y Pagos

Presupuesto: Todos nuestros servicios inician con la presentación de un presupuesto detallado que especifica el alcance del proyecto, los entregables, las rondas de revisión y el costo total.

Pagos: Los términos de pago (pago inicial, pago final, o pago completo por adelantado) se detallan en las condiciones específicas de cada servicio. El inicio de cualquier trabajo está sujeto a la confirmación del pago inicial o total, según sea el caso.

3. Propiedad Intelectual:

Una vez finalizado el proyecto y realizado el pago total, la propiedad intelectual del diseño finalizado será transferida al cliente. Nos reservamos el derecho de usar los proyectos en nuestro portafolio y materiales de promoción.

4. Confidencialidad:

Garantizamos la confidencialidad de toda la información proporcionada por el cliente durante el desarrollo del proyecto.

5. Limitación de Responsabilidad:

No somos responsables por errores o problemas que surjan después de la entrega del proyecto final, a menos que sean un resultado directo de nuestro trabajo.

6. Plazos de Entrega y Comunicación

Plazos: Los plazos de entrega se establecen en el presupuesto inicial y pueden variar según la complejidad del proyecto y la rapidez con la que el cliente proporcione el material y apruebe las revisiones.

Demoras: El incumplimiento por parte del cliente en la entrega de materiales o en la aprobación de las revisiones dentro de los plazos acordados puede generar retrasos en el cronograma del proyecto.

7. Modificaciones y Cambios Adicionales

Cualquier modificación o cambio en el alcance del proyecto que no esté especificado en el presupuesto inicial puede generar costos adicionales y deberá ser aprobado por ambas partes antes de su ejecución.

Términos y Condiciones del Servicio: Diseño de Logos

1. PROCESO DEL PROYECTO:

Al contratar nuestro servicio de diseño de logos, el cliente acepta el siguiente proceso y condiciones:

1. Formulario de Descubrimiento:

El proceso comienza con el envío de un formulario detallado. Este documento está diseñado para que nos brindes toda la información necesaria sobre tu negocio, incluyendo valores, público objetivo y aspiraciones, para poder crear una identidad visual que se alinee perfectamente con tu marca.

2. Inicio del Proyecto y Pago Inicial:

Una vez que el formulario esté completo y ambos estemos listos para comenzar, se solicitará un pago inicial del 50% del costo total del servicio. Este pago formaliza la aceptación del proyecto y permite iniciar el proceso de diseño.

3. Desarrollo de Propuestas:

Basándonos en la información recopilada, desarrollaremos y presentaremos tres propuestas de logo únicas. Cada una tendrá un enfoque distinto, pero todas estarán alineadas con la identidad de tu marca. El cliente deberá elegir una de estas propuestas para continuar con el proceso.

4. Fase de Modificaciones:

Una vez que hayas seleccionado tu propuesta favorita, pasaremos a la etapa de perfeccionamiento. En esta fase, trabajaremos en los ajustes y modificaciones necesarias para asegurar que cada detalle del logo sea perfecto y cumpla con tus expectativas.

5. Presentación Final:

Con los ajustes completados, presentaremos una versión final del logo. Esta presentación te permitirá visualizar cómo se verá tu nueva identidad en diferentes contextos y aplicaciones antes de la entrega final.

6. Pago Final y Aprobación:

Una vez que apruebes el diseño final, se solicitará el pago restante del 50%. Este pago es un paso previo a la entrega de todos los archivos del logo.

7. Entrega Final:

Tras confirmar el pago final, te proporcionaremos un enlace de descarga seguro. Desde allí, podrás acceder a tu logo en una variedad de formatos de alta calidad, incluyendo PNG, JPG, PDF y SVG, listos para ser usados en cualquier plataforma y aplicación.

1. POLITICA DE SATISFACCION:

Nuestro objetivo es que quedes completamente satisfecho con tu nuevo logo. Si durante la fase de desarrollo y modificaciones (Paso 4) no estás contento con la dirección del diseño, nos comprometemos a realizar los ajustes necesarios dentro de los límites acordados en la cotización.

2. Cancelación del Proyecto:

Si decides cancelar el proyecto antes de recibir las propuestas iniciales (Paso 3), te reembolsaremos el 100% del pago inicial del 50%.

Si la cancelación ocurre después de haber recibido y revisado las propuestas iniciales, pero antes de la aprobación final, el pago inicial del 50% no será reembolsable. Este monto cubre el tiempo y los recursos dedicados al desarrollo de los conceptos iniciales para tu marca.

3. Finalización del Proyecto y No Reembolso:

Una vez que el diseño final ha sido aprobado por ti (Paso 6) y se te han entregado los archivos finales (Paso 7), el proyecto se considera completado. En este punto, no se realizarán reembolsos.

Términos y Condiciones del Servicio: Diseño Web

1. PROCESO DEL PROYECTO:

Al contratar nuestro servicio de diseño web, el cliente acepta el siguiente proceso y condiciones:

1. Cuestionario y Presupuesto Inicial:

El proceso comienza con el llenado de un cuestionario inicial. Este nos permitirá entender tus objetivos, necesidades y visión para el sitio web. Una vez que hayas completado este cuestionario, te enviaremos un presupuesto detallado y personalizado para tu proyecto.

2. Inicio del Proyecto y Pago Inicial:

Para formalizar el inicio del trabajo, se solicitará un pago inicial del 50% del costo total. Este pago activa los recursos necesarios para dar vida a tu proyecto.

3. Diseño de la Estructura y Experiencia de Usuario:

En esta fase, nos sumergiremos en la creación de la estructura del sitio web. Te presentaremos una propuesta con la arquitectura de la información, la disposición de los elementos y la experiencia de usuario. Tu revisión y comentarios son fundamentales en esta etapa.

4. Ajustes y Perfeccionamiento de la Estructura:

Basados en tus comentarios, realizaremos las modificaciones y ajustes necesarios a la estructura y diseño propuestos. Nos aseguraremos de que la interfaz sea intuitiva, atractiva y cumpla con todas tus sugerencias.

5. Construcción del Sitio Web:

Una vez aprobada la estructura, procederemos con la construcción del sitio web. Durante esta etapa, transformaremos el diseño aprobado en un sitio web funcional.

6. Presentación y Aprobación del Resultado:

Una vez finalizado el sitio, te haremos una presentación detallada para que puedas navegar por cada sección, probar las funcionalidades y asegurarte de que el resultado final cumple con todas tus expectativas.

7. Cierre y Pago Final:

Después de tu aprobación final, procederás con el pago restante del 50%. Este último pago es el paso previo a la entrega formal y completa del sitio web.

8. Entrega Final y Formación:

Al confirmar el pago final, te proporcionaremos el acceso completo al administrador de tu web. Además, para que tengas el control total, incluiremos un video explicativo detallado sobre cómo usar y gestionar tu nuevo sitio.

1. Devoluciones y Satisfacción del Cliente
2. Política de Satisfacción:

Nuestro objetivo es que quedes plenamente satisfecho con el resultado de tu sitio web. Nos comprometemos a realizar las modificaciones necesarias durante la fase de ajustes de la estructura (Paso 4) y antes de la construcción final para asegurar que el diseño y la experiencia de usuario se adapten a tus expectativas.

2. Cancelación del Proyecto:

Si decides cancelar el proyecto antes de que hayamos comenzado con el diseño de la estructura (Paso 3), te reembolsaremos el 100% del pago inicial del 50%.

Si la cancelación ocurre después de haber presentado y revisado la estructura del sitio (Paso 4), el pago inicial del 50% no será reembolsable. Este monto cubre el tiempo y el trabajo invertido en la planificación y el diseño de la arquitectura de tu sitio web.

3. Finalización del Proyecto y No Reembolso:

Una vez que hayas aprobado el sitio web final (Paso 7) y te hayamos entregado el acceso completo y la formación (Paso 8), el proyecto se considera terminado y aceptado. En este punto, no se realizarán reembolsos.

1. PLATAFORMA Y FUNCIONALIDAD:

El sitio web se desarrollará en una plataforma específica (WordPress) e incluirá las funcionalidades descritas en la cotización inicial. Cualquier funcionalidad adicional solicitada podría tener un costo extra.

1. MANTENIMIENTO DEL SITIO:

El mantenimiento del sitio web posterior a la entrega no está incluido, a menos que se contrate un plan de mantenimiento por separado.

1. DOMINIO Y HOSTING DEL SITIO WEB:
2. Gestión Inicial del Dominio y Hosting:

Como parte de nuestro servicio de diseño web, nos encargamos de la adquisición y configuración inicial del dominio y el hosting. Estos costos están incluidos en el presupuesto total del proyecto. Para ello, utilizamos el servicio de hosting de HostGator.

2. Responsabilidad de la Renovación:

Una vez entregado el sitio web, la responsabilidad de la renovación anual del dominio y el hosting recae enteramente en el cliente. No somos responsables por ninguna interrupción del servicio o pérdida de datos que pueda ocurrir si la renovación no se realiza a tiempo.

3. Asesoría y Soporte:

Aunque no nos encargamos de la renovación, estamos disponibles para brindarte asesoría en cualquier momento respecto a este proceso. Si tienes dudas sobre cómo renovar o gestionar tus servicios de hosting y dominio, no dudes en contactarnos.

4. Propiedad del Dominio y Hosting:

La titularidad del dominio y el acceso al panel de control del hosting serán transferidos al cliente una vez finalizado el proyecto y realizado el pago final. Esto te garantiza el control total sobre tu propiedad digital.

Términos y Condiciones del Servicio: Gestión de Redes Sociales

Al contratar nuestro servicio de gestión de redes sociales, el cliente acepta el siguiente proceso y condiciones:

1. Selección del Plan y Pago:

El servicio inicia con la elección de uno de nuestros planes de gestión (Plan Básico o Plan Full). Para comenzar la planificación y creación de contenido, se requiere el pago total y anticipado del servicio, correspondiente a la mensualidad.

2. Alcance del Servicio:

La contratación de este servicio incluye una planificación y creación de contenido mensual, que abarca:

Diseño de posts, reels y stories.

Elaboración de un calendario de contenido.

Servicios de copywriting (redacción de textos).

Diseño de portadas para reels y portadas destacadas.

Estrategia publicitaria para redes sociales.

Programación de publicaciones.

3. Suministro de Contenido por el Cliente:

El cliente es responsable de proporcionar todo el material visual, incluyendo fotos y videos, necesario para la creación del contenido. La calidad y la periodicidad del contenido creado dependerán de los materiales proporcionados por el cliente.

4. Duración y Renovación del Servicio:

Este servicio es de duración mensual. La planificación y creación de contenido cubre un mes completo a partir del inicio del servicio. Para continuar con la gestión de redes sociales, se deberá renovar el plan a la finalización de cada período mensual con un nuevo pago. No se realizará ningún trabajo de renovación sin el pago del mes correspondiente.

5. Limitaciones del Servicio:

Este servicio se enfoca exclusivamente en la planificación y creación del contenido según lo establecido. No incluye la interacción con la comunidad, el servicio de atención al cliente ni la respuesta a comentarios o mensajes directos, a menos que se acuerde de manera explícita en un plan de servicio diferente.

Términos y Condiciones del Servicio: Diseño Publicitario

Al contratar nuestro servicio de diseño publicitario, el cliente acepta el siguiente proceso y condiciones:

1. Solicitud y Presupuesto:

El proceso comienza cuando el cliente nos comunica sus necesidades de diseño. Es fundamental que el cliente proporcione una descripción clara y detallada de lo que requiere. Con base en esta información, presentaremos una propuesta de trabajo y un presupuesto para su aprobación.

2. Pago del Servicio:

Para iniciar el proyecto, se requiere el pago completo y por adelantado del servicio. Este pago activa el proceso de diseño y nos permite comenzar a trabajar en tu proyecto publicitario.

3. Proceso de Diseño y Modificaciones:

Una vez recibido el pago, iniciaremos el proceso de diseño. Si el cliente no está conforme con el resultado inicial, estamos abiertos a realizar modificaciones para asegurar que el diseño final cumpla con sus expectativas. La cantidad de rondas de revisión se especificará en el presupuesto inicial.

4. Entregables y Finalización del Proyecto:

Una vez aprobado el diseño final, se entregarán los archivos en los formatos acordados y listos para su uso. En este punto, el proyecto se considera finalizado.

5. Limitación del Servicio: Es importante recalcar que nuestro servicio se enfoca exclusivamente en la creación y entrega del diseño digital. No realizamos servicios de impresión. El cliente es responsable de gestionar y asumir los costos de la impresión del material con un tercero.

Términos y Condiciones del Servicio: Diseño Creativo

1. Al contratar nuestro servicio de diseño creativo para proyectos personales, el cliente acepta el siguiente proceso y condiciones:

1. Definición del Proyecto:

Para comenzar, el cliente deberá comunicarnos de forma clara y detallada el proyecto que desea realizar. En base a esta información, se elaborará un presupuesto y un plan de trabajo.

2. Pago del Servicio:

Para iniciar el proyecto, se requiere el pago completo y por adelantado del servicio. Este pago formaliza la contratación y nos permite comenzar con el diseño creativo.

3. Entrega Final:

Una vez que el diseño final haya sido aprobado, te proporcionaremos todos los archivos digitales en los formatos planteados en el presupuesto. Estos archivos estarán listos para su uso personal.

1. Limitación del Servicio:

Nuestro servicio se enfoca exclusivamente en la creación y entrega de los archivos de diseño digital. No realizamos servicios de impresión, montaje o producción de los materiales. El cliente es responsable de gestionar y asumir los costos de la producción física con un tercero.

1. Devoluciones y Satisfacción:

Debido a la naturaleza personalizada de este servicio, una vez iniciado el trabajo y recibido el pago completo, no se ofrecerán reembolsos. Sin embargo, nos comprometemos a trabajar contigo en la fase de revisiones para asegurar que el diseño final sea de tu agrado.